Documentación
Qué cubre cada módulo de Nova WMS. Las guías paso a paso y los videos de inducción están disponibles al iniciar sesión.
La guía paso a paso es para usuarios con cuenta
Al iniciar sesión verás las guías completas y los videos de inducción de tu perfil.
Flujo de una operación típica
Todo arranca cuando el cliente anuncia su mercancía con una pre-alerta, y termina cuando esa misma operación aparece, ya calculada, en su factura.
Pre-alerta
El cliente anuncia qué mercancía va a llegar.
Recepción
Se verifica e ingresa físicamente al almacén.
Inventario
El stock queda disponible en tiempo real.
Pedido
El cliente solicita una salida de mercancía.
Picking
El operador recoge lo pedido escaneando cada ítem.
Despacho
Se entrega con su documentación de transporte.
Facturación
Los cargos generados se agrupan en la factura.
Opcional, en cualquier momento: movimientos entre ubicaciones y conteos cíclicos ajustan el inventario sin frenar el resto de la operación.
Multiplataforma: Recepción, Picking y Despacho se ejecutan igual desde el panel web o desde la app de Operador (celular) — usa la que tengas más a mano, el resultado es el mismo.
Por qué importan los costos automáticos: cada cargo que se cobra (recepción, despacho, almacenamiento) genera en paralelo su costo operativo real. Así sabes al instante si un cliente o un servicio deja margen, sin armar hojas de cálculo a fin de mes. Ver Costos, rentabilidad y reportes.
Introducción a Nova WMS
Qué es Nova WMS, quién lo usa, cómo se organiza y por dónde empezar si eres nuevo.
Guía para clientes
Cómo el operador maneja su inventario: entrada, salida, conteos, lo que ve el cliente e integraciones.
El portal del cliente
Todo lo que su empresa puede hacer desde su cuenta: el portal, el asistente y el agente de WhatsApp.
Flujo de una operación típica
El recorrido completo de la mercancía, de la pre-alerta a la factura.
Sedes, bodegas y ubicaciones
Cómo se organiza el espacio físico: sedes, bodegas, zonas, ubicaciones y etiquetas.
Catálogos: productos, clientes, destinatarios y transporte
Los maestros que alimentan la operación: productos con código interno y barras, clientes con su SLA, destinatarios y transportadores.
Pre-alertas
Cómo anunciar mercancía que va a llegar al almacén.
Recepción de mercancía
Verificar e ingresar físicamente la mercancía que llega.
Inventario
Consultar y controlar el stock en tiempo real: búsqueda, selección, pallets, conteos y reporte.
Movimientos de inventario
Mover mercancía entre ubicaciones, ajustar existencias, aprobar ajustes de conteo y consultar el historial.
Pedidos y picking
Preparar las salidas de mercancía: crear el pedido (por unidades o por kilos), confirmar, recoger y reportar diferencias.
Despacho
Entregar la mercancía con su documentación, transporte y firma.
Tareas y operadores
Cómo se crean, asignan y cierran las tareas de bodega, y cómo se configuran las reglas de auto-asignación.
Documentos, archivo y exportaciones
Los documentos que genera cada operación, cómo imprimirlos y enviarlos, el archivo por cliente y la exportación de datos.
Facturación
Cómo se generan los cargos y las facturas, y qué ve el cliente.
Costos, rentabilidad y reportes
Medir el margen real de la operación: costos operativos y fijos, centros de costo por sede y zona, y reportes listos.
Comercial: leads, cotizaciones y plantillas
Gestionar prospectos, armar cotizaciones con margen, enviarlas y convertirlas en clientes.
Zona Franca
Operadores por sede y bodega, FMM, nacionalizaciones, planillas, transmisiones e integración con el usuario operador.
Manufactura / Producción
Recetas, órdenes de producción, fabricación desde la pre-alerta y hoja de proceso.
Compatibilidad química
Evita que productos incompatibles compartan bodega, ubicación o pallet.
Sugerencias de la operación
Los pendientes que Nova detecta solo (pedidos sin confirmar, autorizaciones, cargos sin facturar) y cómo descartarlos.
Asistente IA
Tres agentes: el Asistente que ejecuta y explica cómo usar la app, el Agente Corporativo que analiza y el Asistente del cliente.
Soporte y tickets
Reporta un error o pide una función desde Ayuda › Soporte o desde el chat; el asistente lo revisa primero y, si hace falta, lo pasa al equipo de soporte.
App de operador (celular)
La vista móvil para ejecutar tareas en la bodega, con escáner, modo sin conexión y modo asistido.
Operarios y PDAs
Cómo crear operarios sin correo, activar una PDA, entrar con PIN, bloquear la pantalla y qué hacer si un equipo se pierde.
Configuración de la empresa
Datos de la empresa, sedes, notificaciones, plantillas, consecutivos, permisos por rol, usuarios, branding, integraciones, SLA y plan.
Red WMS: conectar con otra empresa que usa Nova
Cómo vincular tu bodega con la de tu 3PL o con la de tu cliente cuando los dos usan Nova, para que pedidos, pre-alertas y confirmaciones viajen solos.
Super Admin: administración de la plataforma
Empresas y sedes, planes y suscripciones, usuarios API, importaciones de datos y auditoría.